Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu khi đặt hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu gửi trả sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác, tuân theo những quy định trong chính sách đổi trả của Hotprint.
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm (một số loại) được bảo hành miễn phí trong thời gian sử dụng trong các trường hợp sau:
+ Lỗi do sản xuất, không lắp ráp, thiếu phụ tùng,
+ Lỗi do quá trình vận chuyển từ phía công ty chúng tôi
- Hotprint từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
+ Thời gian bảo hành đã quá quy định.
+ Sản phẩm đã qua sử dụng mất đi tính chất ban đầu.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do các tác động ngoại lực hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết (gió, mưa) trong quá trình sử dụng.
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Hotprint là quyết định cuối cùng.
- Lưu ý: Tránh để xảy ra những trường hợp không mong muốn, khi nhận sản phẩm quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm.
Điều kiện đổi trả
1. Điều kiện đổi trả in lại:
- Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
- Sản phẩm in sai màu so với mẫu đã duyệt.
- Sản phẩm in sai quy cách như kích thước sai, cán màng sai, ...
- Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, ... trong quá trình Hotprnit bảo quản và vận chuyển.
2. Điều kiện không được in lại:
- Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai.
- Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu hay không yêu cầu duyệt màu trước khi in dẫn đến sản phẩm in lệch màu sắc.
- Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, ... trong quá trình vận chuyển và giao nhận của quý khách.
3. Quy định chính sách đổi trả:
- Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày, tính từ lúc đơn hàng được giao thành công. Chúng tôi từ chối mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
4. Sản phẩm áp dụng:
Dành cho tất cả các sản phẩm được đặt in tại Hotprint.
Cách thức đổi trả:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến Công ty TNHH In Ấn Quảng Cáo Hotprint
Địa chỉ: 61 Hồ Văn Long, P. Bình Tân, Tp HCM
Xưởng nhận hàng: 253 Bàu Cát, P. Bảy Hiền, TP.HCM
Nhận trong thời gian làm việc của chúng tôi: Sáng từ: 8h00 ÷ 12h00 , Chiều từ: 13h30 ÷ 17h30 (chủ nhật và lễ nghỉ).
Cách 2: Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển:
Quý khách có thể liên hệ thông báo hàng lỗi qua số điện thoại hoặc Zalo của kinh doanh phụ trách đơn hàng để chúng tôi hỗ trợ đổi trả tận nơi.
Điện thoại: 0903.545.202 - 0789.33.88.39
Chi phí vận chuyển:
Hotprint sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt toàn bộ quá trình đổi trả hàng hóa khi xác định lỗi thuộc chúng tôi.
Lưu ý: Hotprint chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hài lòng mà không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với tất cả các trường hợp.
Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận in ấn và Hotprint có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách khi xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng không đến lấy:
Sau khi đơn hàng hoàn thành, Hotprint có trách nhiệm lưu trữ đơn hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi thành phẩm. Nếu quý khách hàng không đến lấy sau 15 ngày, Chúng tôi có trách nhiệm có thể sẽ tiêu huỷ sản phẩm.
Sau thời gian lưu trữ 15 ngày mà quý khách hàng không đến nhận sản phẩm, Chúng tôi không có trách nhiệm hoàn hàng hoặc tiền cọc cho Quý khách.
Quý khách cần thêm thông tin và đặt hàng hãy liên hệ chúng tôi ngay để được tư vấn in ấn quảng cáo phù hợp nhất.
490075797914.jpg){kind=icon}
